BAT對壘O2O:騰訊阿里逐鹿支付 百度苦尋突破點
從春節前肇始的打車應用補貼大戰在節后突然升級,嘀嘀打車與快的打車為爭奪用戶使盡渾身解數,各種營銷策略交替推出。而打車應用競爭白熱化的背后,各大互聯網巨頭正在O2O領域急促布局:阿里收購高德,支付寶錢包與微信支付爭相布局應用場景,阿里巴巴旗下淘點點投入上億元招募服務商合作伙伴……
互聯網行業發展十多年,隨著移動互聯網的興起,各大互聯網巨頭開始瞄準線下,希望用互聯網工具改造傳統行業,滲入餐飲、百貨、服裝、打車等方方面面。
“過去互聯網更關注制造業。國內第三產業整體水平還比較低,發展比較落后,互聯網可以加速整個第三產業的完善。O2O放大看,是第三產業的電子化,餅非常大?!被ヂ摼W評論人士洪波稱。
騰訊、百度、阿里三大互聯網巨頭,當然不會放棄將第三產業電子化的機會,各家正基于自身優勢、根據不同的邏輯進行布局。
騰訊:微信+
騰訊布局O2O的邏輯是以微信為核心,建立生態系統,延伸到不同的使用場景。
“微信是占用戶時間最多的移動應用,微信把支付環節打通,提供更多的使用場景,為O2O留下了非常大的 想象空間。”互聯網評論人士洪波這樣點評。
根據騰訊2013年第三季度財報,微信和WeChat的合并月活躍帳戶數達到2.719億。目前,圍繞微信平臺,與O2O相關的業務有微購物、微生活、微商戶等,通過微信支付完成閉環。
微購物是移動電商整體解決方案,服裝、百貨行業對此已經表現出濃厚興趣。
目前,服裝領域的綾致服裝集團(旗下品牌有VERO MODA、ONLY、杰克瓊斯)、歌莉婭、佐丹奴等都已經對接了微購物。借助微購物,用戶可以直接在微信上進行購買,也可以從線下掃碼跳轉到微信上的頁面,商戶可以通過微購物解決缺貨斷碼商品在不同門店的調貨問題。
綾致服裝集團今年1月份公布的數據顯示,綾致在全國66個門店試點微購物,3個月帶來了1000萬元銷量。據騰訊科技了解,GXG、歐時力等多家服裝品牌將在今年第一季度集體上線微購物項目。
在百貨領域,王府井百貨、銀泰、上品折扣等已經對接微購物。多家百貨公司對騰訊科技表示,今年將重點開拓移動端。在自建APP和借助微信之間,多家百貨公司表示更傾向于借助微信。例如,新世界百貨的策略是與微信合作,而不會推出單獨的APP。
在王府井宣布與騰訊達成戰略合作后,王府井股價連續兩日漲停??梢钥闯?,傳統行業與微信的結合,為外界帶來了更多想象空間。
長尾小商戶的力量也不可忽視。微生活、微商戶已經深入到中小商戶中。一些中小商戶基于微信公眾帳號、通過微信支付嘗試O2O。
微信支付是打通支付環節,形成交易閉環的重要工具。脫離開微購物、微信公眾帳號等平臺,微信支付也可作為單獨的移動支付工具,為傳統行業提供服務。例如,微信支付與上品折扣、海底撈等達成合作,用戶購物、用餐時可以用微信支付付款。在打車領域,嘀嘀打車用戶可以用微信支付付款。
洪波認為,總體來看,騰訊圍繞微信一個產品部署O2O,邏輯平滑,各項業務也比較順暢。
“微信是天然的生態鏈。在O2O領域,騰訊占到了先機,戰略最安全、資源最充足?!睈蹘途WCOO馬海平評價。www.l6l8kj1a.cn
阿里巴巴:各點出擊
與騰訊以微信為中心布局O2O不同,阿里巴巴O2O在多個產品線出擊。
在餐飲領域,阿里巴巴押寶移動餐飲服務平臺“淘點點”,通過支付寶支付,整合了高德地圖資源。
淘點點希望將餐飲行業做成“淘寶+天貓”的模式,買賣雙方直接交易。淘點點2月17日稱,今年計劃在全國20個城市招募服務商合作伙伴,先期補貼上億元。
淘點點事業部總經理王煜磊稱,1月份淘點點日外賣訂單就超過了12萬單,“我認為可以出關大規模推廣了?!?/p>
在打車領域,則是以“快的打車+支付寶”對陣“嘀嘀打車+微信支付”,為了搶奪打車應用場景,雙方上演了一場短期不會停止的補貼大戰。
在服裝領域,淘寶推出微淘,對陣騰訊微購物。目前,微淘正在和部分線下傳統零售企業商談嘗試O2O項目,合作內容包括線下引流、會員管理、分成機制、成交轉化等。
一位服裝公司O2O負責人認為,微購物與微淘打法不同,微信更多是從線下到線上,微淘更多是從線上到線下?!拔①徫镆越鉀Q缺貨斷碼問題作為突破口。微淘起步稍晚一點,什么突破口還不清晰。”
“客戶總量微信更多一些,消費用戶阿里更多一些。微淘底層是手機淘寶,我們在手機淘寶的流量占比30%;微購物是從線下反推線上。目前沒法用交易量去權衡哪個渠道好,關鍵看用戶更習慣哪種方式,我們尊重消費者?!鄙鲜鋈耸空f。
阿里系的O2O工具有高德地圖、支付寶。地圖是O2O的基礎服務,支付則助于上述業務形成交易閉環。此外,支付寶作為移動支付工具,正在對陣微信支付,搶奪百貨商場、便利店、打車、自動售賣機等支付場景。
馬海平認為,阿里巴巴在O2O上各個點擊破,希望做入口、交易、用戶關系全產業鏈。但背后有一定的戰略焦慮。阿里巴巴面臨兩項壓力,一是上市,需要彌補O2O短板。二是面對強有力的競爭者,在收購一些外部資源,挑戰在于消化、整合能力。
“阿里在O2O領域做了很多布局,但目前看不出清晰的思路和邏輯?!焙椴c評。
百度:地圖+團購
百度O2O圍繞百度地圖展開。地圖原本是導航、查找地理位置的工具,百度將其發展成為生活服務的入口。
今年1月份,百度全資收購糯米網。之后,糯米網將于百度地圖進行更深度的整合,形成地圖+團購的O2O模式。
馬海平認為,在O2O大潮中,百度在戰略上是最焦慮的,因為沒有特別強勢的入口資源。百度最強的是信息處理能力。但在O2O產業鏈中,信息只是其中一個環節。
百度地圖是百度O2O最好的資產。投資公司天灝資本2013年發布的報告稱,移動地圖市場被百度、高德軟件和谷歌瓜分,百度地圖居首,市場份額為35%;高德軟件位居第二,市場份額28.2%;谷歌地圖位居第三,市場份額約為21.3%。
“但地圖產品不足以承擔起O2O全產業鏈。地圖作為生活服務的入口,用戶習慣仍待培養。人們更多是用地圖導航,用地圖找餐館的習慣還沒有形成。沒有什么比改變用戶習慣更難?!瘪R海平稱。
他認為,百度地圖與糯米的結合,是非常好的一步棋。但難點在于,糯米在團購行業排名并不領先,前面有美團、點評兩座大山?!鞍俣刃枰ㄟ^強有力的經營趕超兩座大山,有機會,但是很難。”
在百度的O2O布局中,仍缺少用戶關系,支付工具用戶規模也較小。馬海平認為,短期來看,百度O2O最大的焦慮在于沒有社會化用戶關系、社會化電商的體系。短期來看,支付不會是致命的短板,但長期會成為短板?!爸Ц稌蔀楦偁幍淖詈笠粨簟rv訊與阿里的矛盾集中在支付領域,誰掌握了支付,就掌握了用戶現金流?!眞ww.l6l8kj1a.cn
不過,百度并不是可以忽視的對手。百度是一家以技術驅動的公司,具有龐大的流量和商家服務體系,一旦找到突破點,存在彎道超車的機會。
“現在是O2O發展的博弈期,三家誰都可能掉隊。領先不一定永久領先,落后不一定永久落后。就像當年的3721如日中天,反被百度超越。這是一個變量的商業環境?!瘪R海平評價。