ERP與電子商務的關系

　一、引言

　　近幾年，電子商務在我國得到飛速發(fā)展，企業(yè)從電子商務中得到的信息也越來越多，如何管理和利用好這些信息成為一個亟待解決的問題。這使得以電子管理身份出現(xiàn)的ERP，自然而然的與電子商務聯(lián)系到了一起。

　　二、ERP與電子商務的關系

　　ERP概念和產(chǎn)品進入中國已有近十年，電子商務的出現(xiàn)稍晚一些。當兩者同時應用于企業(yè)的時候，由于管理環(huán)節(jié)有相融的部分，因此人們經(jīng)常將兩者作比較。是信息化大還是電子商務大？是否是信息化主內(nèi)、電子商務主外？

　　我國著名的電子商務專家梁春曉先生將ERP與電子商務的關系形容為“是—個硬幣的兩個側面，是—體二面的關系。”關于兩者的關系，財政部財政科學研究所的高紹華先生歸納了三點：

　　(1)基于供應鏈的兼容性

　　—個企業(yè)有三條供應鏈。即物資供應鏈、資金供應鏈和信息供應鏈，ERP系統(tǒng)就是對企業(yè)的物流、資金流和信息流實施優(yōu)化管理。

　　而電子商務主要涉及到的是采購與銷售業(yè)務，采用電子貨幣作為支付工具，實質是網(wǎng)上電子采購和網(wǎng)上電子銷售，它們只是使企業(yè)原有物流和資金流分別增加了—個人口和出1：3，并成為新物流與資金流的一部分。即通過重組企業(yè)組織結構及業(yè)務流程，電子商務可以融入企業(yè)的供應鏈中。

　　(2)側重點的差異性

　　ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個業(yè)務流程，其應用層次分為三層：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務實現(xiàn)。而電子商務主要在于作業(yè)層的業(yè)務實現(xiàn)，具體來講是采購和銷售業(yè)務的網(wǎng)上實現(xiàn)，也包括為市場營銷提供網(wǎng)上輔助手段。

　　(3)應用的互補性

　　根據(jù)我國企業(yè)目前的內(nèi)外部條件，企業(yè)在引進電子商務時，不完全摒棄傳統(tǒng)的采購與銷售模式，而是兩個系統(tǒng)共同存在，互為補充。

　　因此高紹華得出這樣的結論：對于電子商務與ERP之間的聯(lián)系，我們應該用聯(lián)系的觀點去認識和研究。

　　三、ERP與電子商務必須融合

　　其實，電子商務和ERP它們本身就應該是在一起的。過去是因為信息化程度不普及或是計算機網(wǎng)絡技術的條件不成熟等原因，特別是電子商務后來者居上，而且發(fā)展勢頭正猛，最終導致兩者成為一個分裂的狀態(tài)。

　 　從傳統(tǒng)的電子商務載體——電子商務網(wǎng)站來看，其最大的特點在于它基本上是一個“電子貿(mào)易”市場的概念，企業(yè)在上面發(fā)布信息，進行交易，但他們本身并不管 理最終的信息交易的情況。這就使得企業(yè)從電子商務網(wǎng)站上獲得的信息，‘與企業(yè)內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)獲得的信息成為分裂的狀態(tài)，數(shù)據(jù)不能充分共享。隨著電子商 務這幾年的快速發(fā)展，企業(yè)這種分離使用ERP和電子商務的狀況已經(jīng)遭遇了發(fā)展的瓶頸。企業(yè)在電子商務中積累的越來越多的市場信息處于游離狀態(tài)，而最為關鍵 的是，企業(yè)這種狀況使其在電子商務運用上，始終處在一個低級階段，不能往更高層次發(fā)展。

　　理想的電子商務運用狀態(tài)應該是市場營銷部通過網(wǎng) 上ERP軟件能及時的、準確的掌握客戶訂單信息，并按時間、地點、客戶統(tǒng)計出產(chǎn)品的銷量和銷售速度，經(jīng)過對這些數(shù)據(jù)的加工處理和分析對市場前景做出預測， 同時把產(chǎn)品需求反饋給計劃與生產(chǎn)部門，以便及早安排某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和相應投入品的購進。

　　四、ERP與電子商務融合的解決方案

　　筆者認為：ERP方面應優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計劃、銷售、庫存等與物流、資金流相關的模塊，電子商務方面應考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊等，把兩者的這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統(tǒng)，稱之為融合系統(tǒng)。融合系統(tǒng)要為今后模塊的擴充留有接口。

　　ERP與電子商務融合案例分析

　 下面以這—個平臺為例說明ERP與電子商務是如何融合的。

　　金算盤軟件有限公司開發(fā)的“全程電子商務平臺”系統(tǒng)，體現(xiàn)了以供應鏈管理為核心的思想。平臺通過供應鏈管理系統(tǒng)9i、電子商務網(wǎng)站億禧網(wǎng)、電子商務工具eTools三根柱石構成。

　　這—平臺通過9i后臺管理系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)進行有效對接，將電子商務和企業(yè)管理融合，把企業(yè)內(nèi)部業(yè)務管理與供應商管理、客戶管理連為—體，構建—個以客戶為中心的完整的電子商務供應鏈管理系統(tǒng)。

　　(1)特點

　　首先，它以全程供應鏈管理軟件為核心，幫助中小企業(yè)將內(nèi)部業(yè)務和上游供應商、下游分銷商鏈接成為一個完整的供應鏈條，將管理從提升企業(yè)內(nèi)部效率拓展到提升整個供應鏈的效率。

　　其次，它還是電子商務與企業(yè)管理的結合體，不僅實現(xiàn)了第一代電子商務網(wǎng)站所具有的信息發(fā)布、搜索、匹配等功能，還成功的將電子商務過程中的外部信息與企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務緊密聯(lián)系起來，使電子商務成為企業(yè)管理和商業(yè)活動的重要途徑和環(huán)節(jié)。

　　第三，它以符合世界趨勢的軟件服務化模式向客戶提供所有的服務。中小企業(yè)完全可以做到按需使用、按需付費，顛覆了傳統(tǒng)的軟件應用模式。對普及電子商務也將起到重大推動作用。

　　(2)給客戶帶來的巨大價值

　 　原來用戶需要內(nèi)外部兩個管理系統(tǒng)，使用融合的模式可以在一個平臺完成企業(yè)內(nèi)部管理、銷售和采購等商務活動，并加強與外部伙伴之間的業(yè)務協(xié)同能力，提高整 體的運作效率，降低資金占用率。用戶可以基于互聯(lián)網(wǎng)使用這種電子商務平臺提供的服務，沒有了固定設備對使用范圍的限制，也完全突破了地理E的區(qū)域限制，因 而用戶可以非常輕松的實現(xiàn)異地使用和跨區(qū)域的管理。